初次购物必读

欢迎光临VIVILOVER 日泛美衣馆!

 l 关于我们的商品

 

欢迎光临vivilover 日泛美衣馆,小店主要经营杂志同步的日本及韩国的原单服饰, 每周上新,带给您最in的日韩时尚信息,让您第一时间接触到日韩的最新的流行。

 

关于色差 

由于显示器不同(尤其是液晶显示器),色差问题不可避免,我们会尽量在商品说明中描述清楚,请亲们多多理解,商品颜色以实物为主。

 

关于吊牌等

因为是原单,以及考虑到国际运输清关等原因,部分商品经过剪标处理,不能保证商品都吊牌齐全,敬请谅解。

 

关于库存

商品的库存情况基本是准确的,因为款式量比较大,若出现订单中个别商品缺货情况,会及时邮件通知mm换款或直接退款。

 

l 关于付款及购物流程

 

小店目前接受由paypal 系统支持的,也是最安全的, paypal 在线支付,以及银行卡在线支付。

请参照下面的图解为大家详细解释付款方式

                插入新的购物流程图解

欢迎联系我们的客服 QQ:9341414 (不定时在线)

以及推荐的联系方式 Email: vivilover18@hotmail.com

 

l 关于运费,发货及时间

 

小店商品基本从中国发货, 部分商品从英国发货。我们提供全球邮寄服务,网站自2008年开始运营以来已经邮寄过, 美国,澳洲,加拿大,新西兰,荷兰,比利时,法国,西班牙,德国,瑞典,丹麦等国家.

 

关于运费

 由于近期国际快递运费调整,即日起订单满120美金即免运费。

不足120美金的订单,运费为6.95英镑 。(约11.50美金)

一单未发货的订单,又有追加订单可以合并发货,请在下单后,联系我们退运费等。

 

 关于备货时间

确认订单后,我们会开始为mm备货,根据不同商品的情况, 一般备货时间为以下三种

                                    标有5-7个工作日的商品,一般需要3-5个工作日备货

                                    标有7-10个工作日的商品,一般需要5-7个工作日备货

                                    没有标示的商品,一般2个工作日从英国发货。

 

关于国际快递

备好货后,我们即会为mm通过国际快递发货。

 Free shipping 一般走EMS,包裹发出后7-10个工作日可以到大多数国家

国际快递派送主要由DHLUPS, 包裹发出后2-3个工作日即可到达大部分国家,需要签收。由于国际包裹都需要目的地的海关清关,若包裹被海关抽查,也会造成清关延误情况。

 

 

关于包裹发出后快递跟踪

 

商品发出之后,会有邮件把tracking number 发送到mm的注册邮箱(qq邮箱可能会自动屏蔽邮件),偶尔邮件会进入垃圾邮箱, mm小心检查。mm也可以进入我们的网站注册账号,查询订单状况,发出的包裹里面也会有tracking no.

根据tracking no, mm可以直接到www.ups.com或者www.dhl.com 查询包裹的情况。

 

关于关税

低价值的国际快递小包,有些国家是不收取关税的。

因为各个国家海关条例不同,vivilover不能保证每一笔订单都没任何关税产生,请mm谅解。如果产生关税及其他费用,如行政或手续费,这些都需要mm在签收货件时向有关的国际快递公司缴付。

 

l 关于退换

 

因为网购的特殊性,以及为了保证每位买家mm选购到合适的商品,我们提供退换货服务.

 

如果mm拿到包裹后,发现各种不合适, 请立刻联系我们。在保持商品全新的情况下,请于48小时内将yy退回, 每位客人有一次退换的机会。寄回的运费需要mm自己承担。我们在收到商品后, 会提供一个等值coupon codemm,可以用于下次购物。

 

Vivilover不提供cash refund. 打折商品和用coupon购买的商品不做退换!

 

如果有质量问题,亲们请马上联系我们. 48小时内我们提供免费换货,运费由我们承担。请有些mm一定要手下留情,我们已经允许退换,请不要为了一点点邮费,而故意对衣服造成损伤,我们的商品都是经过严格质检之后才发出去的,诸如破洞、剪刀口、或者大片的污渍是不可能检查不出来的,因此,如若发现类似情况,我们将不予受理.由于卫生原因,饰品及内衣我们不做退换处理,打折商品也不可以退换。

 

 

期望所有的顾客都會對vivilover的服务和商品感到滿意。如果你对vivilover有任何意見和需求,欢迎通过邮件或QQ与我们联络.

 

联系方式: (email) vivilover18@hotmail.com

客服QQ:    9341414

 

部分2008年以来的feedback贴, 全有具体时间哦,绝对真实!















































































































 











 





 

 

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