初次购物必读
欢迎光临VIVILOVER 日泛美衣馆!
l 关于我们的商品
欢迎光临vivilover 日泛美衣馆，小店主要经营杂志同步的日本及韩国的原单服饰， 每周上新，带给您最in的日韩时尚信息，让您第一时间接触到日韩的最新的流行。
关于色差
由于显示器不同（尤其是液晶显示器），色差问题不可避免，我们会尽量在商品说明中描述清楚，请亲们多多理解，商品颜色以实物为主。
关于吊牌等
因为是原单，以及考虑到国际运输清关等原因，部分商品经过剪标处理，不能保证商品都吊牌齐全，敬请谅解。
关于库存
商品的库存情况基本是准确的，因为款式量比较大，若出现订单中个别商品缺货情况，会及时邮件通知mm换款或直接退款。
l 关于付款及购物流程
小店目前接受由paypal 系统支持的，也是最安全的， paypal 在线支付，以及银行卡在线支付。
请参照下面的图解为大家详细解释付款方式
插入新的购物流程图解
欢迎联系我们的客服 QQ:9341414 （不定时在线）
以及推荐的联系方式 Email: [email protected]
l 关于运费，发货及时间
小店商品基本从中国发货， 部分商品从英国发货。我们提供全球邮寄服务,网站自2008年开始运营以来已经邮寄过, 美国,澳洲,加拿大,新西兰,荷兰,比利时,法国,西班牙，德国，瑞典，丹麦等国家.
关于运费
由于近期国际快递运费调整，即日起，订单满120美金即免运费。
不足120美金的订单，运费为6.95英镑 。（约11.50美金）
一单未发货的订单，又有追加订单可以合并发货，请在下单后，联系我们退运费等。
关于备货时间
确认订单后，我们会开始为mm备货，根据不同商品的情况， 一般备货时间为以下三种
标有5-7个工作日的商品，一般需要3-5个工作日备货
标有7-10个工作日的商品，一般需要5-7个工作日备货
没有标示的商品，一般2个工作日从英国发货。
关于国际快递
备好货后，我们即会为mm通过国际快递发货。
Free shipping 一般走EMS，包裹发出后7-10个工作日可以到大多数国家
国际快递派送主要由DHL和UPS, 包裹发出后2-3个工作日即可到达大部分国家，需要签收。由于国际包裹都需要目的地的海关清关，若包裹被海关抽查，也会造成清关延误情况。
关于包裹发出后快递跟踪
商品发出之后，会有邮件把tracking number 发送到mm的注册邮箱（qq邮箱可能会自动屏蔽邮件），偶尔邮件会进入垃圾邮箱， 请mm小心检查。mm也可以进入我们的网站注册账号，查询订单状况，发出的包裹里面也会有tracking no.
根据tracking no, mm可以直接到www.ups.com或者www.dhl.com 查询包裹的情况。
关于关税
低价值的国际快递小包，有些国家是不收取关税的。
因为各个国家海关条例不同，vivilover不能保证每一笔订单都没任何关税产生，请mm谅解。如果产生关税及其他费用，如行政或手续费，这些都需要mm在签收货件时向有关的国际快递公司缴付。
l 关于退换
因为网购的特殊性，以及为了保证每位买家mm选购到合适的商品，我们提供退换货服务.
如果mm拿到包裹后,发现各种不合适, 请立刻联系我们。在保持商品全新的情况下,请于48小时内将yy退回, 每位客人有一次退换的机会。寄回的运费需要mm自己承担。我们在收到商品后， 会提供一个等值coupon code给mm，可以用于下次购物。
Vivilover不提供cash refund. 打折商品和用coupon购买的商品不做退换！
如果有质量问题,亲们请马上联系我们. 48小时内我们提供免费换货，运费由我们承担。请有些mm一定要手下留情，我们已经允许退换，请不要为了一点点邮费，而故意对衣服造成损伤，我们的商品都是经过严格质检之后才发出去的，诸如破洞、剪刀口、或者大片的污渍是不可能检查不出来的，因此，如若发现类似情况，我们将不予受理.由于卫生原因，饰品及内衣我们不做退换处理，打折商品也不可以退换。
期望所有的顾客都會對vivilover的服务和商品感到滿意。如果你对vivilover有任何意見和需求，欢迎通过邮件或QQ与我们联络.
联系方式: (email) [email protected]
部分2008年以来的feedback贴, 全有具体时间哦,绝对真实!
http://www.weibo.com/vivilover88
